Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Bu sözleşme, Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri tarafından sağlanan tüm yazılım, tasarım, sunucu ve lisans hizmetlerinin kullanım şartlarını belirler. Hizmetlerimizi kullanan tüm müşterilerimiz bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. Yasal Yükümlülükler ve Kullanım Sınırları

Müşteri (Kullanıcı), Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri tarafından sağlanan altyapıları, web sitelerini, sunucuları ve yazılımları yalnızca yasalara uygun amaçlarla kullanabilir. Aşağıdaki faaliyetlerin tespiti halinde hizmet haber verilmeksizin derhal sonlandırılır ve ücret iadesi yapılmaz:

Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası hukuka aykırı (illegal bahis, kumar, müstehcen içerik, dolandırıcılık, oltalama/phishing vb.) siteler barındırmak.
Spam e-posta gönderimi (Toplu istenmeyen mail), virüs, trojan veya zararlı yazılım dağıtımı yapmak.
Alnes sunucularına veya üçüncü şahıslara yönelik siber saldırı (DDoS vb.) girişimlerinde bulunmak.

Müşterinin hukuka aykırı eylemleri nedeniyle Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri'ın uğrayacağı her türlü maddi, manevi ve hukuki zarardan Müşteri bizzat sorumludur.

2. Fikri Mülkiyet ve Lisans Hakları

Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri tarafından geliştirilen ve "açık kaynak kodlu (open-source)" olduğu açıkça belirtilmeyen her türlü özel yazılım, e-ticaret paketi, mobil uygulama ve arayüz tasarımının fikri mülkiyet hakları Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri'ne aittir.

Satın alınan yazılımlar yalnızca lisanslanan tek bir alan adı (domain) üzerinde kullanılabilir.
Yazılım kaynak kodları kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya izinsiz olarak üçüncü şahıslara/kurumlara satılamaz.
Lisans ihlali tespit edildiğinde yazılım uzaktan durdurulur ve yasal işlem başlatılır.

3. Yıllık Yenileme, Bakım ve Abonelik Ücretleri (ÖNEMLİ)

Firmamızdan satın alınan hizmetlerin büyük bir kısmı (özellikle bulut tabanlı e-ticaret paketleri, özel lisanslı yazılımlar, sunucu, hosting, SSL ve alan adı hizmetleri) periyodik maliyetler içerir:

Yıllık Bakım ve Lisans Bedeli: Satın alınan yazılım paketlerinin güvenliğinin sağlanması, teknik güncellemelerin yapılması, sunucu barındırma maliyetleri ve sistemsel destek hizmetlerinin devamlılığı için aksi sözleşmede belirtilmediği sürece her yıl düzenli olarak "Yıllık Bakım ve Yenileme Ücreti" tahsil edilir.
Hizmetin Durdurulması: Yenileme dönemi gelen hizmetlerin faturaları, vade tarihinden önce Müşteri'ye e-posta ve SMS yoluyla bildirilir. Vade tarihinde ödemesi yapılmayan lisanslar, alan adları ve sunucu hizmetleri sistem tarafından otomatik olarak askıya alınır.
Kalıcı Silinme: Askıya alınma tarihinden itibaren belirtilen yasal süre (genellikle 7 ila 15 gün) içerisinde ödeme yapılmaması durumunda, Müşteri'ye ait veriler (web sitesi, veritabanı, e-postalar) sunucularımızdan kalıcı olarak silinir. Zamanında yenilenmeyen hizmetlerden kaynaklı veri kayıplarından Alnes sorumlu tutulamaz.

4. Veri Güvenliği, Yedekleme ve Sorumluluk Reddi

Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri, sunucu altyapılarında genel güvenlik önlemlerini ve donanımsal yedeklemeleri sağlasa da, Müşteriye teslim edilen web sitesi, yazılım veya sunucudaki (VDS/VPS) verilerin, içeriklerin ve veritabanlarının düzenli yedekleme sorumluluğu tamamen Müşteri'ye aittir. (Ekstra "Günlük Yedekleme Hizmeti" satın alınmadığı sürece.)

Kullanıcı hatası (yanlış veri silme), Müşteri'nin belirlediği zayıf şifreler nedeniyle yaşanan hacklenme olayları veya olası donanım arızalarından kaynaklı veri kayıplarında Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri'a hiçbir şekilde ticari veya hukuki sorumluluk yüklenemez.

5. Teknik Destek ve Kapsamı

Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri, kendi geliştirdiği yazılımlardaki kodlama hataları (bug) ve sunucu erişim (uptime) sorunları için ücretsiz destek sağlar. Ancak Müşteri'nin web sitesine ürün eklemesi, içerik girmesi, tasarımın tamamen değiştirilmesi, yeni modül veya ek fonksiyon talepleri "Ücretsiz Teknik Destek" kapsamı dışındadır ve ek ücrete tabi olarak projelendirilir.

6. Sözleşmenin Feshi ve Uyuşmazlıklar

Müşteri'nin işbu sözleşme maddelerinden herhangi birini ihlal etmesi durumunda Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri sözleşmeyi tek taraflı feshetme ve hizmeti derhal durdurma hakkına sahiptir. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.