Teslimat ve İfa Şartları

Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri üzerinden satın aldığınız tüm yazılım, entegrasyon ve dijital hizmetler %100 dijital niteliktedir. Herhangi bir kargo veya fiziksel gönderim işlemi yapılmamaktadır.

1. Dijital Ürün ve Hizmetlerin Teslimatı (Elektronik İfa)

Alnes tarafından sunulan e-ticaret altyapıları, özel yazılım projeleri, API entegrasyonları, alan adı ve hosting hizmetleri tamamen elektronik ortamda (internet üzerinden) teslim edilir. Fiziksel bir paket, CD/USB bellek veya basılı evrak kurye ile gönderilmez. Teslimat süreci, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından tarafımızdan size iletilen e-posta ile başlar.

2. Teslimat (Kurulum ve İfa) Süreleri

Sipariş verilen hizmetin niteliğine ve proje kapsamına göre ifa (teslimat) süreleri değişiklik göstermektedir:

Hazır Web ve E-Ticaret Paketleri: Sipariş onayı ve müşteriden kurulum için gerekli olan temel içeriklerin (logo, iletişim bilgileri, firma profili vb.) firmamıza eksiksiz iletilmesini takiben 3 ila 7 iş günü içerisinde tanımlanan alan adında yayına alınarak teslim edilir.
Özel Yazılım ve Entegrasyon Projeleri: Müşteriye özel kodlanacak olan sistemlerin, e-ticaret entegrasyonlarının ve kurumsal çözümlerin teslim süresi, proje başlangıcında karşılıklı olarak dijital ortamda onaylanan "Proje Sözleşmesi / Termin Planı" içerisinde belirtilen tarihlerde gerçekleştirilir.
Alan Adı (Domain) ve Sunucu/Hosting Hizmetleri: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde genellikle 1 ila 24 saat içerisinde lisanslama/tescil işlemi tamamlanır ve erişim bilgileri iletilir. Banka havalesi ile yapılan alımlarda, ödemenin hesabımıza geçmesi ve onaylanmasının ardından işlem başlatılır.

3. Müşterinin Bilgi ve Belge Temin Sorumluluğu

Satın alınan hizmetin zamanında teslim edilebilmesi için, kurulum ve yapılandırma aşamasında firmamızın talep ettiği materyallerin (sunucu şifreleri, API anahtarları, kurumsal kimlik dosyaları vb.) Müşteri tarafından gecikmeksizin Alnes'e ulaştırılması gerekmektedir. Müşteriden kaynaklı içerik ve bilgi eksikliklerinden doğan gecikmeler, teslimat süresine ilave edilir ve Alnes bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

4. Teslimatın Gerçekleşmesi (Kabul ve Onay)

Sipariş edilen hizmetin kurulumu veya kodlaması tamamlandığında;

Sistemin canlı yayına alınması,
Yönetim paneli (admin) kullanıcı adı ve şifrelerinin Müşteri'nin sipariş esnasında beyan ettiği yetkili e-posta adresine gönderilmesi,
Veya kaynak kodlarının/dosyaların ilgili sunucuya yüklenerek çalışır vaziyette Müşteri'ye bildirilmesi

işlemlerinden herhangi birinin gerçekleştiği tarih, hizmetin yasal olarak "Teslim Edildiği Tarih (İfa)" kabul edilir.

5. Destek ve İletişim

Teslimat süreci veya kurulumlar hakkında bilgi almak için bizimle iletişim kanallarımızdan irtibata geçebilirsiniz:

Şirket Ünvanı: Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri
Adres: Kirazlı Mah. 1236. Sokak No:30/A Bağcılar / İSTANBUL
E-Posta: info@alnes.net.tr
Müşteri Hizmetleri: 0531 284 92 98