Gizlilik ve Güvenlik (KVKK) Politikası
Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri ("Şirket" veya "Alnes") olarak, müşterilerimizin, kullanıcılarımızın ve web sitemizi ziyaret eden tüm bireylerin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem vermekteyiz. Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, aktarıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER NELERDİR?
Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz, faturalandırma işlemlerinin yapılabilmesi ve teknik destek süreçlerinin yönetilebilmesi adına aşağıdaki verileriniz toplanmaktadır:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (Fatura kesimi için zorunlu hallerde), E-Posta Adresi, Telefon Numarası, Fatura ve Teslimat Adresi.
- İşlem ve Müşteri Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan hizmetler/lisanslar, IP adresi, site içi gezinme bilgileri ve destek talebi logları.
- Kurumsal Bilgiler: Kurumsal alımlarda Şirket Unvanı, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası bilgileri.
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
Toplanan verileriniz yalnızca yasal sınırlar ve ticari gereksinimler çerçevesinde işlenir. İşlenme amaçlarımız şunlardır:
- Mesafeli satış sözleşmesinin ve ilgili lisans/yazılım kullanım haklarının tesis edilmesi,
- E-Fatura / E-Arşiv fatura düzenlenmesi ve yasal mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Satın alınan yazılım ve dijital ürünlere yönelik teknik destek, lisans doğrulama ve güncelleme bildirimlerinin yapılması,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelebilecek yasal bilgi taleplerinin karşılanması.
3. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde kredi kartı ve banka kartı bilgilerinizin güvenliği en üst seviyede tutulmaktadır:
- Kart Verisi Saklamama: Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri, hiçbir koşulda müşterilerine ait kredi kartı numarasını, son kullanma tarihini veya CVV güvenlik kodunu kendi sunucularında kaydetmez, saklamaz ve göremez.
- Şifreli İletim: Ödeme ekranında girilen kart bilgileri, 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ile şifrelenerek anlık olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) veya Merkez Bankası (TCMB) lisanslı anlaşmalı ödeme kuruluşuna (Tami Sanal POS vb.) iletilir ve provizyon onayı alınır.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI VE PAYLAŞIMI
Müşteri bilgileri, yasal zorunluluklar haricinde kesinlikle üçüncü şahıslara, reklam ajanslarına veya veri brokerlarına satılmaz ve devredilmez. Verileriniz yalnızca aşağıdaki meşru durumlarda aktarılabilir:
- Mali yükümlülükler gereği resmi muhasebe birimlerine ve e-fatura entegratörlerine,
- Kanuni uyuşmazlık durumlarında talep edilmesi halinde mahkemeler, savcılıklar ve diğer yetkili kamu kurumlarına.
5. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Web sitemiz, ziyaretçilerimize daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak, hesap oturumlarını yönetmek ve site performansını analiz etmek amacıyla tarayıcı çerezleri kullanmaktadır. Kullanılan çerezler kimliğinizi doğrudan tespit edebilecek hassas veriler içermez. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya temizleyebilirsiniz.
6. KULLANICI HAKLARI (KVKK MADDE 11)
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini ve yasal saklama süreleri dolmuşsa kalıcı olarak silinmesini talep etme.
7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, güncelleme veya silme talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: Alnes Yazılım ve Bilişim Teknolojileri
Adres: Kirazlı Mah. 1236. Sokak No:30/A Bağcılar / İSTANBUL
E-Posta: info@alnes.net.tr